Position: Customer Service (m/w/d) – Membership PSI

Company: RX Deutschland

Location: Düsseldorf, Hybrid

Über RX

Du hörst zum ersten Mal von RX? Wahrscheinlich liegt das daran, dass Messen und Events wie die FIBO oder Equitana bekannter sind als das Unternehmen und die Menschen dahinter, die mit Engagement & Leidenschaft die Messen veranstalten. Tatsächlich sind wir von RX mit mehr als 400 Veranstaltungen in 22 Ländern der zweitgrößte Messeveranstalter der Welt.

Über die Position

Zur nachhaltigen Weiterentwicklung unserer Membership-Aktivitäten suchen wir einen engagierten Customer Service Manager (m/w/d), der Customer Service, Sales, Community Management und digitale Kompetenzen vereint.

In dieser vielseitigen Rolle bist du zentrale Ansprechperson für unsere Mitglieder und Partner und trägst aktiv dazu bei, Kundenzufriedenheit, Engagement und Umsatz nachhaltig zu steigern.

Deine Aufgaben:

• Customer Service:

• Professionelle Betreuung unserer Mitglieder und Partner entlang der gesamten Customer Journey (inkl. Sourcing) mit dem Ziel, eine hohe Zufriedenheit sowie langfristige Bindung sicherzustellen

• Sales:

• Proaktive Bearbeitung von Leads, Reaktivierung bestehender Kontakte sowie Identifikation und Umsetzung von Upselling-Potenzialen zur Unterstützung unserer Umsatzziele

• Community Management:

• Aktive Weiterentwicklung und Pflege unserer Community durch gezielte Interaktion, Aufbau von Beziehungen sowie Stärkung von Loyalität und Netzwerkmehrwert

• Digital Operations:

• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie Verantwortung für Datenpflege, Reporting und die Nutzung digitaler Tools (z. B. Subscription Management, Online-Plattformen, Ticketing-Systeme)

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Customer Service, Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle

• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Erste Erfahrung im Vertrieb oder in der aktiven Kundenansprache von Vorteil

• Interesse an Community-Aufbau und Netzwerkpflege

• Affinität zu digitalen Tools, CRM-Systemen und datenbasiertem Arbeiten

• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten:

• Einen spannenden Einstieg ins professionelle Event- und Projektmanagement

• Mitarbeit an renommierten Konferenzen und Branchenformaten

• Ein hybrides Arbeitsmodell mit Standort Düsseldorf

• Ein kollegiales Team, flache Hierarchien und viel Raum zum Lernen

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens

Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!