Brindar apoyo operativo en la atención y seguimiento a empresas de montaje para los distintos eventos, colaborando con el área de Customer Experience para asegurar el cumplimiento de procesos, requisitos documentales y atención oportuna a solicitudes relacionadas con montaje y operación.

La posición será responsable del seguimiento administrativo y operativo con empresas de montaje, así como del soporte en líneas de atención Helpline para canalización y seguimiento de solicitudes relacionadas con la operación de expositores y proveedores.

Asimismo, contribuirá a mantener control y seguimiento de documentación, validaciones y procesos necesarios para la correcta ejecución operativa de los eventos.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a empresas de montaje respecto a procesos y requerimientos operativos.

• Revisar y validar documentación requerida para montaje y operación.

• Brindar atención y seguimiento a solicitudes recibidas mediante líneas Helpline.

• Canalizar requerimientos con las áreas correspondientes.

• Dar seguimiento a pendientes administrativos relacionados con montaje.

• Apoyar en actualización y control de reportes operativos.

• Colaborar con Customer Experience Leaders para asegurar continuidad operativa durante preparación y ejecución de eventos.

• Apoyar en seguimiento operativo con expositores y proveedores cuando sea requerido.