Brindar apoyo operativo y de seguimiento en la gestión de citas de negocio para los eventos, colaborando directamente con la Customer Experience líder de este frente.

La posición es responsable de dar seguimiento a expositores en el uso y configuración de la plataforma de citas, asegurando el cumplimiento de procesos, tiempos y requisitos necesarios para una correcta ejecución, contribuyendo a maximizar el valor de su participación en el evento.

Asimismo, participa en la generación, actualización y análisis de reportes relacionados con el desempeño de citas de negocio, apoyando en la visibilidad de avances y detección de áreas de oportunidad.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a expositores en la configuración de su perfil y uso de la plataforma de citas.

• Apoyar en la gestión y resolución de dudas operativas relacionadas con citas de negocio.

• Asegurar el cumplimiento de fechas clave, procesos y lineamientos.

• Apoyar en la carga, validación y monitoreo de información en sistemas (Atlas, brella btbox, etc.).

• Elaborar y actualizar reportes de avance, adopción y resultados.

• Escalar incidencias o riesgos a la Customer Experience líder de citas de negocio.

• Colaborar en la comunicación con clientes para impulsar el correcto uso de la herramienta.